Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 2.5.2024 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Porin Karhu Apteekki y-tunnus 2194264-6 ja Kontio Pharma Oy y-tunnus 3437468-4.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta https://www.karhuapteekki.fi/ ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Ennen lääkärin määräämän lääkkeen lähettämistä apteekki on puhelimitse yhteydessä asiakkaaseen, ellei tämä ole sitä erikseen tilauksen yhteydessä kieltänyt. Puhelimitse annettavan lääkeneuvonnan yhteydessä apteekki opastaa lääkkeiden oikeasta ja turvallisesta käytöstä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen.

Maksutavat

Maksu pankkipainikkeilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

www.paytrail.com 

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle.

Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan, kun maksu on suoritettu.

Toimitusaika

Postitamme tilatut tuotteet mahdollisimman nopeasti. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 2-4 arkipäivää maksamisesta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.

Vaihto- ja palautusehdot

Apteekin verkkopalvelusta tilatuilla tuotteilla, lääkkeitä lukuun ottamatta, on 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla myyntikuntoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Lääkkeillä ei ole palautusoikeutta muulloin kuin tuotevirhetapauksissa, sillä nämä tuotteet eivät ole palautettavissa myyntiin. Asiakas vastaa palautuskuluista. Tavara on pakattava niin, ettei se vaurioidu kuljetuksessa.

Palautamme rahasi takaisin tilillesi, kun palautettava tuote / tuotteet ovat saapuneet apteekkiin ja niiden kunto on todettu myyntikelpoiseksi.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kuljetuksen aikana kadonnut, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, altistunut kuljetuslämpötila-poikkeamille tai on muuta syytä epäillä valmisteen olevan virheellinen, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@apteekkisi24h.fi tai postitse osoitteseen Porin Karhu Apteekki, Itäkeskuksenkaari 6, 28130 Pori.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Toimitus- ja tuotevirhetapauksissa apteekki maksaa palautuskulut.


Noutamattomat tilaukset

Mikäli tilausta ei noudeta postin toimipisteestä postin määräajassa, paketti palautuu apteekille. Säilytämme palautuneita tilauksia yhden kuukauden ajan. Paketin uudelleenlähetystä varten asiakkaan tulee itse olla yhteydessä apteekkiin.


Toimitusmaksut

Toimitus Postin pakettiautomaattiin ja Postin toimipisteeseen on ilmainen, mikäli ostosten arvo  ylittää 45 . Summaan ei kuitenkaan lasketa lääkkeitä, koska lääkelainsäädännön vuoksi tämä ei ole sallittu.

  1. Nouto Postin pakettiautomaatista 4,90 €
  2. Nouto Postin toimipisteestä 4,90 €
  3. Postin kotiinkuljetus 12,90 €
  4. Nouto Prisma Mikkolan Kauppakassista 0 €
  5. Nouto Porin Karhu apteekista 0 €
  6. Souvenaid ja Nutridrink 72, 96 ja 120 pullon tilauksissa ilmainen kotiinkuljetus
  7. Kotiinkuljetus Porin keskustan alueella 11,90 €

      (Postinumerot 28100, 28120, 28130, 28330, 28360, 28370,

        28430, 28500, 28610, 28190, 28200, 28220, 28240, 28300,

        28400, 28450, 28560, 28580, 28600) + KULLAAN ALUE


Tilausrajoitukset

Emme toimita verkkokaupan kautta kylmäsäilytystä edellyttäviä tuotteita postitse.

1.10. - 30.4. välisenä aikana emme toimita nestelmäisiä lääkevalmisteita posititse.

Postin kautta kotipakettina toimitettavat reseptilääketilaukset luovutetaan henkilökohtaisesti tilauksen tehneelle henkilölle (henkilöllisyys varmistetaan).

Itsehoitolääkkeitä voi kerralla tilata enintään suurimman pakkauskoon mukaisen määrän kyseistä lääkevalmistetta.

La Roche-Posay- ja Vichy-tuotteita voi tilata enintään 6 kpl samaa tuotetta.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Olemme yhteydessä asiakkaaseen mikäli tilauksessa olevaa tuotetta ei ole tukkuliikkeestä saatavana. Apteekista noudettavia tilauksia säilytetään14 vuorokauden ajan tilauksesta, jonka jälkeen tilaus raukeaa.

Apteekki käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.